送料机报修热线,排忧解难解近渴
晋志德机械送料机售后报修热线（0512-57178987,15370797983）负责全国各地设备故障报修电话的受理，主要工作分为售后咨询、电话解答、调度安排上门维修服务。由于每天要处理大量的客户信息，并及时反馈至相关责任人，送料机售后报修热线成为服务客户的品质可靠道窗口。
12月5日下午，辽宁客户苏先生致电售后报修热线反映，该公司一台NC伺服送料机突然卷材蛇行送料，想请晋志德售后服务人员马上到现场处理。客户焦急的语气中透露出事情的紧急。
报修主管李海弟与客户进一步沟通之后，确定只是此次换模后送料机才出现的问题，卷料蛇形基本都是操作调整的问题；加之设备地处偏远，售后服务人员赶往现场需要很长一段时间。于是，李工直接通过电话对操作人员进行排故指导。
从NC伺服送料机操作人员那里了解到卷材蛇行送料时，送料滚轮及料卷有打滑之现象产生。李工当即确认是模具使用或材料的问题，并非送料机的故障。于是，他指导操作人员检查模具导槽是否与送料机成一直线？模具内是否有废料未排除？材料有毛边而产生卡模之现象，在经过15分钟的现场排除后，NC伺服送料机马上就可以正常工作了。
故障排除后，客户非常感激，表示：晋志德机械送料机售后热线服务真快捷！
如何站在客户的立场上考虑问题，怎样在短的时间内解决问题，将客户损失降到低，正是晋志德售后报修人员努力的目标之一。
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