国庆抢修送料机,急客户之所急
9月30日下午，晋志德机械接到一位上海客户的求助电话，客户在电话中说“我们车间现场使用的两台进口三合一送料机同时出现了故障，三合一送料机已经过了保修期，听说你们能修，就想问下你们能不能指派专业的维修人员来帮我们解决。”接到客户这一需求后，晋志德送料机售后部立即派出了两名有着丰富三合一送料机维修经验的马工与李工赶赴到客户现场，“尽早的解决问题，不能让客户干等着”是马工与李工的一致想法，因为长期在客户冲压现场维修一线工作的他们深知，长时间的停机维修将会给客户带来很大的损失。
马工与李工抵达上海客户现场后，他们立即对三合一送料机故障进行检修排查，一台400的三合一送料机在他们仔细排查修理后故障得以解决重新恢复使用。然而，经反复确认，另一台强力款的三合一送料机故障无法在现场进行解决，需要运回晋志德昆山生产基地进行拆卸修理，由于客户想要在国庆节后（客户放假五天）立即投入运行，而这维修时间就很短。
其实，像这样的进口三合一送料机晋志德售后人员已经维修了很多次，大设备维修部的每一个维修人员都熟练掌握多款进口三合一送料机的故障维修技能，可以在短时间内对三合一送料机进行故障排查和检修，但这台三合一送料机的故障维修需要大量的时间，5天已经是不能再压缩的工期了。
马工与李工在客户现场请示公司赵总后，决定立即请车将三合一送料机台拉回，并紧急成立进口三合一送料机抢修组，3位经验丰富的维修技工更是主动要求放弃国庆节假期，加班加点的进行三合一送料机维修，以保证在5天内将三合一送料机维修完毕，交付客户使用，让三合一送料机尽早重新投入生产，避免影响客户的生产。
在国庆节举国欢庆的日子里，3位维修技工与马工、李工却坚持奋战在这台进口三合一送料机维修的品质可靠线，不是没有家人牵挂，也不是不想放假好好出游，这一切只是因为“把客户利益放在品质可靠位”的服务理念已经深深烙印在他们的心中，如何保证这台进口三合一送料机能够在5天后开机运行是眼下他们关心的事情，请记住他们的名字：马转运、李海弟、王广安、林春辉、王清照。
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