晋志德机械拥有国内最大的送料机、整平机、材料架、收料机
等冲压设备生产基地及最先进的送料机生产工艺

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送料机售后增值服务为客户创造感动

时间:2014-02-27 16:16 来源:http://www.kssmc.com 作者: 晋志德机械

 有这么一批人,他们24小时随时待命服务,始终工作于冲压客户生产的第一线;
  有这么一批人,他们始终把客户的利益放在首位,把晋志德的送料机设备安装成客户工厂最美丽的生产风景线;
  有这么一批人,他们在安装、调试、维修售后中遇到问题时,积极沟通,认真答疑解惑,拿出最完善的解决方案,为客户的生产增值。
  他们就是晋志德送料机的售后维修工程师,是晋志德机械与客户之间的联系枢纽,用服务发挥出送料机等自动化产品价值的最重要一环。在他们的眼中,“售后服务”从不是给客户装装机、维修维修送料机设备这么简单,专业的技术、高效的服务只是最基本的要求,真正实实在在的站在客户角度思考解决问题,创造价值,最大化保证客户的利益,才是最终的追求。
  送料机优质售后
  “客户把整个冲压车间都交给了我们”
  浙江某汽车零配件冲压车间现场,晋志德整套冲床周边自动化设备顺利交付,车间的布局、安装、调试与试机工作也即将展开。让工程师马工没有想到的是,他直接被客户任命为整个冲压车间的规划负责人,全权指挥车间的布局、安装、调试与试机工作。
  “客户选购时,我们的冲压生产线流程设计、技术指导非常详尽,并提供很多建设性的意见与建议,客户觉得我们在冲压生产线设计上非常专业,所以也很放心的把整个冲压车间的规划、布局、试机事情交给了我们。”为了使客户冲压生产线最快的投入使用,马工在制定了详细的车间现场布局图后,带领全场人员,开始了加班加点的布局施工。
  冲压车间展示
  这是一份信任,是对售后服务人员的,更是客户与晋志德之间的。
  “把百十斤皮带轮送到客户现场”
  姚工,送料机售后工程师,前些天正准备下班,便接到客户的报修电话。这样的情况时有发生,但这次却与以往不同:山西运城某厚板二合一料架兼整平机客户生产现场,设备皮带轮因使用二年多而需要更换。客户急着赶工生产,此时若临时使用物流发货,到货周期太长,要想真正快速解决问题,只有随人一起带去。厚板二合一料架兼整平机的皮带轮一套足有百十来斤,姚工二话没说,马上赶到了汽车站。
  经过在长途车上一整夜的颠簸,第二天上午9点姚工到达了山西运城。背着沉重的皮带轮,姚工连走带跑的赶往搭乘发往县城的汽车,12点多,他顺利赶到客户冲压生产现场,更换好了皮带轮,经过重新调试,冲压试机成功,随后他又对客户另外几套冲压生产线的材料架、整平机、送料机进行细致的检测与保养,并对现场的操作保养工人进行了指导与培训,客户非常满意,等一切忙完已经下午4点多,姚工这时才发现自己已是饥肠辘辘,这一天一夜他都急着忘记了吃东西。
  对客户的24小时服务,绝不是说说而已,这一种责任,只有真正全力保障客户的送料机、整平机等冲压自动化设备达到最好的运行效果这才是真正对客户的尊重,才能让客户的投资得到最大的回报。晋志德售后维修工程师们时刻准备、永不停步这是对客户永远不变的承诺。
  文章发表:http://www.kssmc.com/news_zzfw.html